Widerruf und Rückerstattung
Stand: 18. Oktober 2026
Auf dieser Seite erklären wir, wann Sie den Kauf Ihres Unterschrift-Downloads widerrufen oder eine Erstattung erhalten können. Zahlungen werden über Paddle abgewickelt; die Preise stehen auf der Seite Preise, die Vertragsbedingungen in den AGB.
Was ist kostenpflichtig, was nicht?
Das Erstellen und Ausprobieren Ihrer Unterschrift im Unterschrift Generator ist ohne Zahlung möglich. Kostenpflichtig ist nur der Download der Unterschrift als Datei. Für Teile, bei denen Sie nichts bezahlt haben, gibt es nichts zu erstatten.
Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Als Verbraucher können Sie einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie im Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). Das ist beim Download Ihrer Unterschrift der Fall, sobald Sie die Datei erhalten. Haben Sie diese Zustimmung nicht erteilt oder wurde der Download noch nicht bereitgestellt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen. Eine formlose Mitteilung per E-Mail an support@online-unterschriftgenerator.de genügt.
Wann erstatten wir Ihr Geld?
Unabhängig vom Widerrufsrecht erstatten wir auf Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf in diesen Fällen:
- Sie haben denselben Download versehentlich mehrfach bezahlt.
- Die Datei konnte aus technischen Gründen nicht heruntergeladen oder geöffnet werden und wir konnten das Problem nicht beheben.
- Sie wurden mehrfach belastet, ohne dass der Download bereitgestellt wurde.
Keine Erstattung gibt es, wenn Sie den Download erhalten haben und die Datei technisch einwandfrei ist, etwa weil Ihnen der gewählte Stil nachträglich nicht mehr gefällt. Probieren Sie deshalb vor dem Kauf alle Stile in der Vorschau aus. Bei technischen Problemen bitte zuerst den Support kontaktieren, wir finden fast immer eine Lösung.
So beantragen Sie eine Erstattung
- Schreiben Sie an support@online-unterschriftgenerator.de oder nutzen Sie das Kontaktformular.
- Nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, die Bestellnummer aus der Paddle-Rechnung und kurz den Grund (bei technischen Problemen eine Beschreibung oder einen Screenshot).
- Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
- Bei einer Erstattung zahlt Paddle den Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Das dauert je nach Bank meist einige Werktage.
Hilfe bei technischen Problemen
Wenn der Download nicht funktioniert, laden Sie die Seite neu, prüfen Sie Ihren Browser und kontaktieren Sie uns. Der Weg zum PDF-Werkzeug ist unter PDF online unterschreiben beschrieben. Wir lösen das Problem oder erstatten den Kaufpreis.